Gambar: Suasana kepadatan ruang pelayanan Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Pekanbaru saat dipadati warga yang mengantre panjang untuk melakukan pencetakan dan penjemputan KTP elektronik.
Pekanbaru (Utusan Rakyat) – Puluhan warga memadati kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Pekanbaru pada Senin pagi 8/6/2026, untuk menjemput KTP elektronik (e-KTP). Kedatangan warga mulai terlihat sejak pukul 09.00 WIB dan menimbulkan antrean panjang serta kepadatan di ruang layanan.
Banyak warga mengeluhkan lamanya waktu tunggu. “Proses penjemputan berlangsung berjam-jam,” kata salah seorang warga. Beberapa orang tampak kesal dan emosional karena harus menunggu lama tanpa kepastian waktu pencetakan kartu.
Keluhan utama warga terkait dengan praktik pencetakan e-KTP yang baru dilakukan saat kartu dijemput. Menurut mereka, model pencetakan seperti itu rentan terganggu ketika terjadi gangguan jaringan sehingga layanan menjadi terhambat. “Kenapa KTP tidak dicetak duluan saja?” tanya beberapa warga yang ditemui di lokasi. Mereka juga menyebutkan tingginya volume warga yang menjemput KTP semakin memperpanjang antrean.
Warga berharap pemerintah daerah segera memberikan solusi cepat, baik melalui perbaikan infrastruktur jaringan, penambahan mesin cetak, maupun pembenahan tata kelola distribusi KTP agar proses penjemputan lebih efisien dan tidak menyita waktu lama.
Hingga rilis ini disusun, belum ada keterangan resmi dari pihak Dukcapil Pekanbaru. Wartawan akan melakukan konfirmasi lebih lanjut untuk memperoleh penjelasan dan rencana tindak lanjut dari dinas terkait.
/Zakius Duha
Discussion about this post