Gambar: Ratusan massa dari Forum Cakar Sriwijaya yang dipimpin oleh Ketua Umum Gerry Wijaya dan Ketua Kota Palembang Edy Medan menggelar aksi unjuk rasa di kantor FIF Group, Jalan Basuki Rahmat, Palembang, pada Selasa, 12 Mei 2026. Aksi ini dipicu oleh dugaan penganiayaan terhadap seorang nasabah bernama Basit oleh oknum karyawan, serta laporan mengenai buruknya pelayanan dan sikap arogan manajemen FIF Palembang. Massa mendesak pimpinan pusat FIF untuk segera mencopot pimpinan cabang Palembang dan memecat oknum yang terlibat, serta menuntut evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan agar lebih humanis dan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Palembang (Utusan Rakyat) – Ratusan massa dari Forum Cakar Sriwijaya menggelar aksi unjuk rasa di kantor FIF Group yang berlokasi di Jalan Basuki Rahmat, Palembang, Selasa (12/5/2026). Aksi tersebut dipimpin langsung oleh Ketua Umum DPP Forum Cakar Sriwijaya, Gerry Wijaya, bersama jajaran pengurus DPP, kepala bidang, serta Ketua Forum Cakar Sriwijaya Kota Palembang, Edy Medan, beserta anggota dan massa aksi.
Aksi tersebut dilakukan sebagai bentuk protes atas dugaan penganiayaan terhadap seorang nasabah bernama Basit yang diduga dilakukan oleh oknum Karyawan FIF Group. Selain itu, massa aksi juga menyoroti berbagai laporan masyarakat terkait dugaan buruknya pelayanan, sikap arogan terhadap nasabah, hingga lemahnya pengawasan manajemen di lingkungan FIF Palembang.
Dalam pernyataan sikapnya, DPP Forum Cakar Sriwijaya Sumatera Selatan menyampaikan bahwa aksi tersebut merupakan bentuk penyampaian pendapat di muka umum sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1998 tentang Kemerdekaan Menyampaikan Pendapat di Muka Umum.
Mereka juga menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat dan konsumen wajib dilaksanakan secara profesional, transparan, adil, dan beretika sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, di antaranya Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta Undang-Undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia.
“Kami mendesak pimpinan pusat FIF untuk segera mencopot pimpinan FIF Palembang atas kegagalan dalam menjalankan fungsi kepemimpinan serta adanya dugaan pembiaran terhadap tindakan arogan yang merugikan dan mengecewakan nasabah,” ujar Edy Medan dalam orasinya.
Selain itu, pihaknya juga meminta manajemen pusat FIF untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan dan manajemen di FIF Palembang, termasuk membuka transparansi terhadap berbagai pengaduan masyarakat.
“Kami meminta FIF Palembang menghentikan segala bentuk pelayanan yang tidak humanis, intimidatif, arogan, serta tindakan lain yang berpotensi melanggar hak-hak konsumen,” tegasnya.
Forum Cakar Sriwijaya juga mendesak instansi terkait dan pihak pengawas agar turut melakukan pengawasan terhadap dugaan pelanggaran pelayanan dan perlindungan konsumen di FIF Palembang.
Massa aksi menegaskan bahwa apabila tuntutan tersebut tidak diindahkan, maka DPP Forum Cakar Sriwijaya Sumatera Selatan akan mengambil langkah konstitusional melalui aksi damai lanjutan, pelaporan resmi, serta upaya hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
Di akhir aksi, massa juga meminta pihak manajemen FIF untuk menindak tegas oknum karyawan yang diduga melakukan penganiayaan terhadap nasabah.
“Kami meminta pimpinan FIF segera memecat oknum staf yang diduga melakukan penganiayaan terhadap nasabah hingga mengalami luka. Sikap arogan seperti itu tidak pantas dipertahankan,” pungkasnya.
/DN
Discussion about this post